Idea और Vodafone ग्राहकों के लिए एक बड़ी खबर, इस प्लान को लेकर लिया ये फैसला

नई दिल्ल:वोडाफोन आइडिया ने आज अपनी पोस्टपेड कंसॉलिडेशन के पूरे होने की घोषणा कर दी है. इसके तहत अब Idea के पोस्टपेड यूज़र्स को एक तरह की सर्विस दी जा सकेगी. कंपनी के इस ऐलान के बाद आइडिया के पोस्टपेड सब्सक्राइबर्स अब Vodafone RED प्लान के बेनिफिट्स का फायदा पा सकेंगे. इतना ही नहीं अब ग्राहक एक समान कस्टमर सर्विस और बेहतर डिजिटल एक्सपीरिएंस का आनंद भी ले सकेंगे.कंपनी के इस कदम से ग्राहकों को IVR, USSD, My Vodafone App और वेबसाइट के ज़रिए सेल्फ सर्विस चैनल का एक्सपीरिएंस मिलेगा. साथ ही वह इनके ज़रिए प्रोडक्ट, सर्विस और पेमेंट करने की सुविधा भी पा सकेंगे. जानकारी के लिए बता दें कि वोडाफोन और आइडिया का मर्जर 31 अगस्त, 2018 को हुआ था. मर्जर के बाद इसका नाम बदलकर वोडाफोन आइडिया लिमिटेड कर दिया गया.

Idea Postpaid ग्राहकों भी मिलेंगी ये सुविधाएं

अब आइडिया के पोस्टपेड ग्राहकों को अलग ऑन बोर्डिंग और सर्विस एक्सिपीरिएंस नहीं लेना पड़ेगा, बल्कि वह अब रेड फैमिली का सब्सक्रिप्शन ले सकेंगे. इससे उन्हें पूरी फैमिली के लिए एक सिंगल बिल और वोडाफोन प्ले का एक्सेस, प्रीमियम कंटेंट और बाकी कई वैल्यू ऐडेड सर्विसेज़ मिलेंगी.वोडाफोन आइडिया के चीफ टेक्नोलॉजी ऑफिसर विशांत अरोरा ने कहा, ‘वोडाफोन और आइडिया पोस्टपेड ग्राहकों का कंसॉलिडेशन कंपनी के एक नेटवर्क, एक कंपनी विजन की दिशा में एक बड़ा कदम है. यह हमें हमारे पोस्टपेड यूज़र्स के लिए कस्टमर एक्सपीरिएंस को बढ़ाने में सक्षम बनाता है.’

REDx प्लान में राहत

दूरसंचार न्यायाधिकरण टीडीसैट (TDSAT) ने हाल ही में वोडाफोन-आइडिया लिमिटेड को बड़ी राहत दी है. टीडीसैट ने दूरसंचार नियामक एवं विकास प्राधिकरण (TRAI) के रेड एक्स प्रीमियम प्लान पर vodafone-Idea के नए ग्राहक नहीं जोड़ने वाले आदेश पर रोक लगा दी है. अब कंपनी पहले की तरह नए ग्राहक जोड़ सकेगी. इस योजना में कुछ श्रेणी के ग्राहकों को प्राथमिकता के आधार 4G नेटवर्क की सुविधा उपलब्ध कराने की बात कही गई थी.जबकि ट्राई पूरे मामले की जांच करके अपनी कार्रवाई कर सकेगी. पिछले हफ्ते की शुरूआत में वीआईएल ने न्यायाधिकरण में अर्जी देकर ट्राई के उस निर्देश को चुनौती दी थी, जिसमें मामले की समीक्षा तक योजना को टाले जाने को कहा गया था

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