रेलवे ने कई हेल्पलाइन नंबरों की समस्या किया खत्म, अब इस नंबर पर लीजिए सभी सुविधाओं का लाभ

नई दिल्ली : भारतीय रेलवे (Indian Railways) ने यात्रा के दौरान शिकायतों और पूछताछ के लिए कई हेल्पलाइन नंबरों की असुविधा को दूर करने के लिए सभी रेलवे हेल्पलाइनों को एक नंबर 139 (रेल मैडड हेल्पलाइन) में एकीकृत किया है।

एक आधिकारिक बयान के अनुसार पिछले साल विभिन्न रेलवे शिकायत हेल्पलाइन को बंद कर दिया गया था। अब, हेल्पलाइन नंबर 182 को भी एक मार्च से बंद कर दिया जाएगा और 139 में विलय कर दिया जाएगा जो बारह भाषाओं में उपलब्ध है। जिसमें यात्री आईवीआरएस (इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस सिस्टम) का विकल्प चुन सकते हैं, या सीधे स्टार ( *) दबाकर कॉल सेंटर के कार्यकारी से जुड़ सकते हैं। 139 पर कॉल करने के लिए स्मार्टफोन की आवश्यकता नहीं है, इस प्रकार, सभी मोबाइल उपयोगकर्ताओं के लिए आसान पहुंच प्रदान करता है।

रेलवे ने शुरू किया सोशल मीडिया अभियान # OneRailOneHelpline139

रेलवे (Indian Railways) ने एक बयान में बताया कि मर्ज किए गए हेल्पलाइन नंबर को औसतन प्रति दिन 3,44,513 पूछताछ प्राप्त होती है। ग्राहक को सुरक्षा और चिकित्सा सहायता के लिए 1, पीएनआर स्थिति जांच के लिए 2, सामान्य शिकायतों के लिए 4, सतर्कता संबंधी शिकायतों के लिए 5, पार्सल और सामान संबंधी प्रश्नों के लिए 6, आईआरसीटीसी संचालित ट्रेनों के प्रश्नों के लिए 7, शिकायतों की स्थिति के लिए 8 दबाना होगा। , कॉल सेंटर एक्जीक्यूटिव से बात करने के लिए 9 या डायरेक्ट कॉल सेंटर एक्जीक्यूटिव से बात करने के लिए स्टार ( *) दबाना होगा।

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इस बीच, यात्रियों को सूचित करने और शिक्षित करने के लिए रेल मंत्रालय ने सोशल मीडिया अभियान # OneRailOneHelpline139 भी लॉन्च किया है।